Perguntas Frequentes

Precisa de ajuda? Aqui encontrará tudo o que precisa de saber.

Geral

1. Selecione os produtos que pretende comprar;

2. Adicione ao carrinho todos os produtos pretendidos;

3. Preencha os todos os dados solicitados;

4. Receba comodamente a sua encomenda na morada por si indicada.

Para comprar na nossa loja online necessita de se registar, para que o processo de compra seja o mais rápido e prático possível. Ressalvamos que ao efetuar um registo na nossa loja online poderá usufruir de diversas vantagens, entre as quais destacamos:

  • Acesso a preços personalizados de acordo com o seu tipo de cliente;
  • Maior e melhor acompanhamento do estado da sua encomenda, a qualquer momento;
  • Registo de todas as encomendas efetuadas na nossa loja online e possibilidade de voltar a repetir a encomenda em apenas um clique;
  • Guardar moradas de envio e faturação para que em compras futuras não necessite de voltar a preencher essa informação;
  • Possibilidade de criar listas com os seus produtos favoritos e de as partilhar com os seus amigos.

Ao efetuar um registo na nossa loja online poderá usufruir de diversas vantagens, entre as quais destacamos:

  • Acesso a preços personalizados de acordo com o seu tipo de cliente;
  • Maior e melhor acompanhamento do estado da sua encomenda, a qualquer momento;
  • Registo de todas as encomendas efetuadas na nossa loja online e possibilidade de voltar a repetir a encomenda em apenas um clique;
  • Guardar moradas de envio e faturação para que em compras futuras não necessite de voltar a preencher essa informação;
  • Possibilidade de criar listas com os seus produtos favoritos e de as partilhar com os seus amigos.

Na Plusdias valorizamos a sua privacidade e a confiança que deposita em nós, por isso, todos os dados que nos fornece são utilizados exclusivamente para a finalidade a que se destinam e são tratados de acordo com o Regulamento Geral da Proteção de Dados.

Pode, em qualquer momento, solicitar para que os seus dados sejam eliminados, bastando que para isso nos contacte através do email info@plusdias.com.

Para mais informações consulte a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições.

Encomendas

Poderá consultar todas as suas encomendas e respetivos detalhes e estado na sua Área de Cliente.

Após efetuar uma encomenda em www.plusdias.com irá receber um email informativo sempre que o estado da sua encomenda seja alvo de alguma alteração, até que a sua encomenda seja entregue.

Pode ainda, igualmente e a qualquer momento, consultar na sua Área de Cliente.

Caso ainda não tenha efetuado o pagamento a encomenda é cancelada automaticamente após 72h.

Se já tiver efetuado o pagamento, poderá solicitar à Plusdias o cancelamento da encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido processada, sem necessitar de apresentar qualquer motivo justificativo, bastando para tal entrar em contacto connosco através do email info@plusdias.com.

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a legislação em vigor estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após data da fatura, durante o qual pode devolver o(s) produto(s) sem a necessidade de indicar um motivo justificativo, respeitando sempre todos os pontos constantes nos Termos e Condições da loja online www.plusdias.com.

Para todo e qualquer esclarecimento, incluindo dúvidas sobre a(s) sua(s) encomenda(s), poderá entrar em contacto connosco através do email info@plusdias.com.

Envio e Entrega

Atualmente, a Plusdias dispõe de portes de envio a partir de 4,84€ +IVA p/Portugal Continental, sendo que garantimos a entrega dos seus produtos em todo o Território Português, incluindo Arquipélagos dos Açores e Madeira. Para entregas noutros destinos o Utilizador deverá contactar, previamente, a Plusdias através do email info@plusdias.com a fim de obter orçamento.

Todos os envios superiores a 1000kg serão sujeitos a uma taxa adicional de portes de envio, sob consulta.

As encomendas poderão ser entregues por uma transportadora externa contratada pela Plusdias ou por viatura própria da Plusdias.

Na eventualidade de necessitar de um serviço de instalação, a Plusdias dispõe deste serviço para todos os produtos vendidos em www.plusdias.com. Para o efeito, deverá contactar, previamente, a Plusdias através do email info@plusdias.com a fim de obter orçamento.

O período estimado para a expedição de encomendas, cujos produtos se encontrem em stock, varia entre 24h a 48h, sendo que a Plusdias apenas efetua expedição em dias úteis.

Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte, que varia entre 24h e 48h em Portugal Continental e, 72h a 96h nos Arquipélagos dos Açores e Madeira, dependendo da modalidade escolhida.

No caso de não estar ninguém para receber a encomenda na morada de entrega selecionada, será feita nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.

Na eventualidade de necessitar de um serviço de instalação, a Plusdias dispõe deste serviço para todos os produtos vendidos em www.plusdias.com. Para o efeito, deverá contactar, previamente, a Plusdias através do email info@plusdias.com a fim de obter orçamento.

Pagamento

A Plusdias coloca à disposição do Cliente os seguintes métodos de pagamento:

1. Multibanco

O método de pagamento Multibanco permite efetuar o pagamento do valor da encomenda em qualquer caixa da rede Multibanco ou via Homebanking de uma forma prática e segura.

Após finalizar a encomenda receberá um email com todos os dados Multibanco (entidade, referência, montante e validade). Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking deve seguir os seguintes passos:

  • Selecionar menu “Pagamentos e outros serviços”;
  • Selecionar a opção “Pagamento de serviços/compras”;
  • Inserir os dados recebidos: Entidade, Referência e Valor.

Caso não efetue o pagamento no prazo de 72h (3 dias), a encomenda será automaticamente cancelada.

2. Transferência Bancária

O pagamento via transferência bancária deverá ser efetuado para a conta bancária indicada no momento da finalização da compra. Receberá, igualmente, os dados para transferência no email de confirmação da encomenda.

Este método de pagamento só é considerado válido após o envio de Comprovativo, via email, para info@plusdias.com, mencionando no assunto o nome do Cliente e o número da respetiva encomenda, sendo que a encomenda apenas será processada após a receção do pagamento.

Caso não efetue o pagamento no prazo de 72h (3 dias), a encomenda será automaticamente cancelada.

3. PayPal

Para efetuar o pagamento por esta via deverá possuir ou criar uma conta PayPal, dado que ao selecionar este método de pagamento será redirecionado para a página oficial do PayPal onde deverá fazer login ou criar conta para confirmar o pagamento.

Ao confirmar o pagamento, a sua encomenda será registada e processada.

Caso não efetue o pagamento no prazo de 30 minutos, a encomenda será automaticamente cancelada (conforme política de segurança PayPal).

Se tem um código promocional poderá utilizá-lo quando finalizar a sua encomenda. Para tal, escolha os seus produtos, adicione ao carrinho e indique, no espaço indicado para o efeito, o código de desconto para que este seja descontado na sua encomenda.

Os vales oferta da Plusdias são válidos para uma única compra e são exclusivos para encomendas em www.plusdias.com, sendo que Plusdias tem à disposição do Cliente dois tipos de Vales de Oferta:

1. Vales de Oferta de Produtos

Para usufruir de um Vales de Oferta de Produtos, basta adicionar o produto oferecido ao carrinho e de seguida, ao finalizar a sua encomenda, inserir o código que lhe foi atribuído.

2. Vales de Oferta monetários

Os Vales de Oferta monetários poderão ser utilizados na compra de qualquer produto disponível na nossa loja. Para tal, escolha os seus produtos, adicione ao carrinho e de seguida, ao finalizar a sua encomenda, insira o código que lhe foi atribuído. Caso a soma do valor a pagar pelo/s produto/s que escolheu e os custos de envio for superior ao valor de oferta, terá de pagar a diferença escolhendo uma das modalidades de pagamento disponíveis.